ALL 資産運用繁忙期の処世術――“正論”が通りにくい季節に、大家が守るべき線引きとは？

資産運用

2026.02.27

繁忙期の処世術――“正論”が通りにくい季節に、大家が守るべき線引きとは？

例年2月～3月は、賃貸の繁忙期です。

進学・就職・転勤が重なり、空室が埋まりやすい。大家としてはありがたい季節ですが、同時に、現場の空気は明らかに変わります。

問い合わせも申込も一気に増え、手続きは同時進行。普段なら小さく済む行き違いが、この時期は普通に“火種”になります。

入居者側も落ち着きません。

内見の枠が取れない。比較する時間がない。人気物件だと「今日中に・・・」が当たり前になる。

つまり繁忙期は、大家・入居者・仲介・管理・工事関係者まで、誰もが余裕を削られやすい時期なのです。

本稿では、繁忙期に起きやすいトラブルの構造を整理したうえで、大家側が「我慢すべきこと」と「絶対に譲ってはいけないこと」を実務目線でまとめます。

結論を先に言えば、この時期は“正論”を押し通そうとするほど、こちらが消耗します。とはいえ、何でも飲み込めばいいわけでもない。線引きが肝です。

■繁忙期は、仲介業者も内装業者も手いっぱいな現実

繁忙期に大家がまず理解しておきたいのは、賃貸運営の関係者たちは、みな一様に多忙という点です。

入居者を案内する仲介会社は言わずもがな、建物管理会社や内装業者、さらには引っ越し業者も、新生活に向けた案件が重なって手が回らない現状があります。

実際、この時期の仲介業者店舗を訪れると、話しかけることすら躊躇するほどの“戦場”と化していることも珍しくありません。この雰囲気のなかでは、入居者本人も十分な比較検討をしたり、じっくり物件の説明を受けたりする時間がないであろうことは容易に想像できるところです。

こうした状況下では、悪気なく、確認・返信・書類作成・手配といった“地味だけれど重要な作業”が、後ろへ後ろへと押されがちです。

たとえば、「メールの返信が3日経っても来ない」「何度折り返しを依頼しても一向に連絡が来ない」なんてことも普通に起こってしまいます。

当然、ここで大家が感情的になるのは最悪手です。原因は現場の圧倒的なリソース不足なのですから、怒ったところで相手が委縮するだけで改善は期待できません。最悪は相手と言い争いになる可能性すらあるでしょう。

■「分業と競争」が大きなトラブルに発展することもある

そして、大家が繁忙期に困ることはレスポンスの悪さだけではありません。

賃貸仲介は構造として、分業と競争が強い業態です。

たとえば、大家としては、募集はA社のX店舗に依頼している。ところが、実際に案内や申込を動かすのは、A社の別店舗（Y店）だったり、場合によってはB社だったりする。これは業界としてよくある動きです。

問題となるのは、そのときの情報連携です。

X店とY店、あるいはA社とB社の間で、条件の細部や手配状況がうまく共有されなければトラブルに発展しかねません。これは通常時期でも起こることではありますが、繁忙期には特に崩れやすいのです。

たとえば、契約書類が後回しになる。鍵の発送・受領確認がギリギリになる。内装業者も立て込んでいるので、原状回復や設備交換が綱渡りになる。さらに、人気物件ほど話が速く進むぶん、“盛られた説明”が混ざりやすいのも厄介です。あとから「聞いていない」「約束が違う」と言われる。大家が関与していないオプションでも、最初の火種は「物件の話」としてこちらに飛んできます。

つまり繁忙期は、誰かの怠慢というより、分業の境目で行き違いが起きやすい季節だと考えたほうが、対策を打ちやすいと思います。